다이렉트 지원 및 피드백

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지원 응답 시간

문의 사항은 24~48시간 이내에 검토됩니다. 버그 제보 시 재현 단계를 함께 작성해 주시면 빠른 해결에 도움이 됩니다.

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연락처 정보는 문의 응답 목적으로만 사용되며 외부에 판매되거나 공유되지 않습니다.

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양식을 제출하면 기본 이메일 프로그램이 실행되어 작성한 내용이 사전 입력됩니다.

자주 묻는 지원 질문

에디터 사용 시 비디오 파일이 업로드되나요?

아니요. 모든 비디오 디코딩과 AI 자막 추출은 브라우저 메모리 내에서 로컬로 처리됩니다. 파일은 서버로 전송되지 않습니다.

완성된 자막 파일을 어떻게 내보내나요?

자막 에디터나 AI 생성기 상단 바의 "내보내기" 버튼을 클릭하면 독립된 .srt 또는 .vtt 파일을 즉시 다운로드할 수 있습니다.